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亞馬遜封號需提前30天通知!

發布日期:2019-07-18 評論:0 收藏:0

近年來,做亞馬遜的賣家都覺得越來越難,難就難在條條框框多,而且動不動就被姐夫搞一下,封號、凍結資金、listing下架等等跟家常便飯一樣。雖然時常有新聞報道外國政府對亞馬遜展開調查,但這次德國可是動了真格的!為賣家爭取到一項利好:亞馬遜封號需提前30天通知。

 

亞馬遜已向德國反壟斷監管機構示弱,與聯邦卡特爾局(Bundeskartellamt)達成協議,修改針對第三方賣家的服務條款。

 

亞馬遜封號需提前30天通知

 

該局周三表示,在亞馬遜同意修改適用于數十萬平臺賣家的商業解決方案協議(Business Solutions Agreement, BSA)后,將停止為期7個月的調查。鄰國奧地利也表示亞馬遜修改條款后將停止調查。

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亞馬遜封號怎么辦

 

該局表示,亞馬遜的條款變更不僅適用于德國(亞馬遜的第二大市場),也適用于其在英國、法國、意大利和西班牙等歐洲站點,同時還包括在美洲和亞洲的其他全球站點。

 

該局負責人Andreas Mundt在一份聲明中說:“我們為亞馬遜平臺上的零售商取得了具有深遠意義的進步,我們將停止調查。”

 

對此,亞馬遜表示,商業解決方案協議的變更將在30天內生效,將明確劃分銷售合作伙伴的權利和責任,這些賣家貢獻了其平臺上實體商品銷售總額的58%。

 

亞馬遜說:“我們將繼續努力、大力投資,創建新的工具和服務,幫助世界各地的銷售合作伙伴觸及更多客戶以及發展業務。”

 

在其新的服務條款中,亞馬遜將遵守歐洲規則,承擔對其在歐洲平臺上的商業合作伙伴的責任,而早些時候它沒有這些責任。

 

現在,亞馬遜應該提前30天發出通知,并說明將賣家從其平臺上移除的原因。在此之前,該公司可以在沒有任何警告或解釋的情況下中斷與賣家的關系或暫停賣家賬戶。

 

 

條款變更涵蓋8個方面

 

1、責任條款:

 

目前,亞馬遜實際上免除了對賣家的任何責任。

 

新的條款將對亞馬遜的免責有所限制,條款的定義也將更加細化。今后,亞馬遜將對因主觀故意或重大過失而違反主要合同義務承擔與賣家相同的責任。這將使亞馬遜對歐洲平臺的責任規定與歐洲的企業對企業關系標準保持一致。

 

2、終止和暫停賬戶:

 

目前,亞馬遜擁有無限的權利,在無正當理由的情況下可以立即終止或暫停賣家賬戶。

 

今后,賬戶的正常終止需要提前30天通知。在異常終止(基于賣家涉嫌法律侵權)和暫停賣家賬戶的情況下,亞馬遜有義務就此類措施通知賣家并提供解釋。

 

3、管轄法院:

 

迄今為止,盧森堡被指定為該平臺歐洲商業條款以及支付交易方面的歐洲商業條款的唯一管轄法院,這一規定使得賣家尋求法律訴訟十分困難,尤其是對小賣家而言。

 

作為唯一的管轄法院,盧森堡的唯一性將從歐洲所有平臺的商業條款中刪除。在一定條件下,未來各國法院都可以成為有管轄權的法院。

 

4、退貨和退款:

 

這一點對客戶來說沒有什么改變,亞馬遜的客戶退貨和退款規則將不受條款變更的影響。

 

目前,如果亞馬遜決定向消費者退款,賣家必須單方承擔由此產生的成本和其他后果。如果他們認為客戶退貨是不合理的,今后他們可以依據新規則提出反對,并有權依據新規則從亞馬遜獲得賠償。

 

5、產品信息和使用權:

 

目前,賣家必須授予亞馬遜大量權利,比如使用賣家的產品信息、描述、圖片等資料,賣家還必須向亞馬遜平臺提供與其他銷售渠道質量相同的產品資料,即“平等要求”(parity requirement)。

 

關于產品信息的使用權,條款變更包括對賣家利益的提升和澄清。今后亞馬遜的使用權將僅限于某些用途,所謂的“平等要求”將不再適用。將來,賣家將有可能在其他網站上使用質量更高或更有針對性的產品信息和描述/圖片。不過,亞馬遜仍然能夠對其平臺上的產品資料質量提出要求。

 

這些變更將增強賣家和制造商使用自己的網站與亞馬遜平臺競爭的能力,對同時做獨立站和亞馬遜平臺的賣家和制造商來說,這無疑是一個好消息。

 

6、保密性:

 

目前,只有在亞馬遜事先書面批準的情況下,賣家才可以公開聲明其與亞馬遜的業務關系。今后這一條款將大大簡化。

 

7、透明度:

 

今后,賣家將更容易先確定適用的規章制度,各種規定將更容易追蹤,如有變更,亞馬遜將提前15天通知。這下賣家不會被新規整得措手不及了,至少有一定的時間緩沖,去做一些調整和改變。

 

8、產品評論和賣家評級:

 

這一點也是各位賣家較為關注的,許多賣家對亞馬遜在產品評論方面的做法感到不滿。他們批評說,與平臺賣家相比,亞馬遜更喜歡自己作為零售商(Amazon Retail)銷售,尤其是從外部提供者獲得的產品評論會被平臺刪除。

 

亞馬遜辯稱,這是因為存在相當大的虛假評論和操縱評論的風險,并表示愿意解決這個問題的基本原則。亞馬遜的“Vine”評論計劃以前只向Amazon Retail的供應商提供,今后將逐步向那些擁有亞馬遜品牌備案的平臺賣家開放。

 

與此同時,歐盟反壟斷監管機構也表示,他們將自行展開調查,察看亞馬遜的服務條款和賣家數據的使用是否違反了競爭規則。亞馬遜表示將全力配合。

 

數百萬賣家將從中受益

 

市場研究機構Marketplace Pulse的最新數據顯示,2019年至今,亞馬遜平臺新增賣家655839個,目前平臺賣家數量已達到600萬(包含不活躍賣家),其中250萬是活躍賣家。

 

亞馬遜封號怎么辦

 

據德國聯邦卡特爾局,2018年,亞馬遜永久關閉了25萬個賣家賬戶,暫停了3萬個賣家賬戶,該公司表示欺詐是造成賬戶被封的主要原因,也有因侵權和假貨等原因被封號的。

 

小編粗略計算了一下,發現賬號被關或被暫停的幾率還是挺高的,所以,變更后的條款對廣大亞馬遜賣家來說簡直是大大的福音,值得放鞭炮慶祝一下。

 

已經有賣家表示收到了亞馬遜發來的郵件,稱將對歐洲的商業解決方案協議作出變更,并于8月16日生效。



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